Створено гарячу лінію за напрямами діяльності: евакуація, медична допомога, благодійна допомога, зворотний зв’язок. Спеціалісти приймають заявки на допомогу, актуалізують дані, формують базу потреб, проводять консультації та, за потреби, перенаправляють людей до інших благодійних організацій.